14 приемов для создания продающего сайта

Клиент заходит на сайт – а сайт отнюдь не радует его глаз. Клиент сам уходит и другим не советует. Ситуация довольно распространенная. Компания тратит немало средств на рекламу, но в итоге терпит убытки, а все потому, что сайту не уделено должное внимание. Многие забывают, что сайт – это не просто необходимый атрибут компании, это – визитная карточка и тот механизм, который работает круглосуточно. Продающий сайт – залог успеха любого бизнеса.

Реалии нашего времени таковы, что Интернет-продажи становятся неотъемлемой частью бизнеса. Посему редкая компания не закажет сайт у веб-студии. Хотя на самом деле бизнесмену нужен не просто сайт компании, а инструмент для продаж, причем не просто продаж, а с прибылью. Продажи и конверсия на сайте – дело техники. Соблюдая определенные правила, можно получить и то, и другое, а без соблюдения правил – ничего не иметь.

В приведенной ниже статье мы поделимся с вами опытом, накопленным на практике, и расскажем вам основные принципы создания продающего сайта.

1. Никакой экономии на хостинге и домене

Ваш сайт должен быстро открываться из любой точки города или даже страны, если вы планируете продажи на всей территории Украины. Каждая лишняя секунда, потраченная на загрузку сайта, отнимает до 30% продаж.
Адрес вашего сайта должен быть коротким и запоминающимся. Не экономьте на домене – собственное доменное имя лучше индексируется поисковыми системами, чем сайт, созданный на поддомене. Речь в данном случае идет об основном сайте вашей компании, а не о презентационных страничках, которые можно создавать на поддоменах специальных порталов. Такие странички – хороши способ привлечения внимания целевой аудитории, но ни в коем случае не замена основному сайту.

2. Навигация и дизайн – минимум сложностей

Естественно, заказывать сайт лучше у профессиональных дизайнеров. Но и их, и ваша задача намного упростится, если вы изначально определитесь, что именно хотите видеть на сайте. Для того, чтобы помочь вам сформировать видение вашего будущего сайта, приводим несколько советов:

  • не злоупотребляйте графикой и слишком ярким фоном. Достаточно будет узнаваемого логотипа, сдержанного фона и удобной навигации;
  • при разветвленной структуре каталога используйте выпадающее меню – такая функция упростит задачу покупателю, выбирающему необходимый товар или услугу из большого списка;
  • обязательно укажите в шапке сайта контактную информацию (телефон, имейл). Ведь ваша конечная цель – продать, а это невозможно без оперативной обратной связи.

3. Уникальное торговое предложение

Компаний на рынке – сотни или даже тысячи. Но ведь вам нужно, чтобы купили именно у вас! Для этого нужно создать уникальное торговое предложение, которое будет гораздо более эффективным, чем долгий текст о ваших преимуществах, расписанный на десять абзацев. Помните: клиента от поставщика отделяет всего несколько секунд, поэтому ваша задача – быть краткими и убедительными. Правильно составленный заголовок заставит потенциального клиента выбрать именно ваш сайт из сотни других, а правильно поданная информация на сайте не должна оставлять сомнений – покупать нужно только у вас и чем раньше, тем лучше! В этом и состоит суть уникального торгового предложения. Фразы типа «у нас лучшие в мире двери» или «покупайте наши окна» не эффективны. Правильно будет написать – «ваш дом станет на 30% тепе уже через пять минут благодаря обогревателю фирмы такой-то».

magaz

Когда покупатель уже понимает, что именно вы ему предлагаете, остается самая малость – убедить его, что ваша компания – именно то, что ему нужно для совершения покупки в данный момент. Остается закрепить доверие. Слова «все обещают – мы делаем» для этого не годятся. Как повысить и закрепить доверие клиента? Читайте дальше!

Повышаем доверие!

4. Примеры в картинках

Многие компании не придают значения фотопримерам своих товаров и услуг, а зря. Качественная картинка сохраняет и увеличивает конверсию на сайте, посему не поскупитесь на фотографии высшего качества и покажите ваши товары и услуги в лучшем виде!

watt-aga

5. Продается – по чем? Укажите цену!

Прозрачная цена – еще один фактор доверия со стороны покупателя. Многие компании забывают указать цены на свою продукцию или предлагают скачать прайс-лист. Не забывайте, что сейчас многие заходят в Интернет с мобильных устройств, поэтому скачать или просмотреть скачанный прайс-лист не представляется возможным. Отсутствие цены также может оттолкнуть клиента. Он, скорее, обратится в компанию, озвучивающую свои цены сразу без необходимости дополнительно уточнять информацию по телефону. Даже если ваша цена высока, не старайтесь ее скрыть или завуалировать под акциями или скидками. Покупатель должен видеть, с какой ценовой категорией имеет дело.

watt-aga-price

6. Сертификаты, дипломы, лицензии…

В наше время недоверчивый клиент всегда отличит настоящую лицензию от подделанной. Поэтому лучше не рисковать репутацией и оформить лицензию на официальном уровне. То же самое касается сертификатов, грамот и других наградных листов. Если их нет – не приобретайте подделку, это рано или поздно раскроется и сыграет не в пользу репутации. А если вы уже удостоились наград за свою работу – не стесняйтесь демонстрировать их, ведь это знак вашего качества. Какой клиент откажется от качественной покупки?

 ekotex-sert

7. Мнения и отзывы клиентов

Известен тот факт, что положительные отзывы реальных людей, купивших товар или услугу, увеличивают объем продаж от 10 до 60%. Известен и тот факт, что недовольного клиента не нужно долго упрашивать оставить отзыв, тогда как довольный даже при большом желании может по разным причинам этого не сделать. Как же получать положительные отзывы?

  • предлагайте заполнить небольшую анкету после заключения сделки;
  • предложите клиенту по телефону сказать несколько слов о работе вашей компании, а потом оцифруйте;
  • предложите небольшую скидку, подарок или еще какой-нибудь приятный бонус клиенту за отзыв.

И не забывайте: в данном случае, как это ни парадоксально, качество как никогда важнее количества. Лучше мало подлинных отзывов, чем много фальшивых, которые сразу бросаются в глаза клиента. Хотите продавать – размещайте только настоящие отзывы реальных покупателей.

otziv

8. Видео-обзор

В ходе многочисленных исследований было выяснен, что визуальный контент привлекает внимание лучше, чем текст. Что представляет собой визуальный контент? Правильно, фотографии и видео. Причем видео-обзор интересен покупателю больше, чем картинки. Это, конечно, не означает, что нужно сразу же отказываться от текста и фотографий, но наличие хорошего презентационного видео увеличит ваши шансы на успешные продажи.

В пользу конверсии сыграют ролики, содержащие:

  • блиц-интервью с сотрудниками;
  • краткую презентацию вашей компании – главный офис, склады, оборудование;
  • непосредственную работу компании (особенно актуально, когда речь идет об услугах);
  • видеоотзывы реальных клиентов и покупателей.

9. Схема работы

Даже если вы не оказываете услуг, а просто осуществляете продажу товара через Интернет, покупателю будет гораздо удобнее увидеть визуальную схему покупки-продажи, чем звонить и уточнять каждый интересующий вопрос. Поэтому обязательно добавьте на сайт информацию, которая может быть как в виде картинки, отображающей схему работы, так и в виде теста, в котором последовательно изложен каждый шаг, начиная от нажатия кнопки «купить» (или любого другого способа оформления покупки) и заканчивая получением товара.

shema

Если ваша фирма занимается оказанием услуг, такая схема является еще большей необходимостью. Составляя схему, нужно указать все нюансы – когда и в каком размере вносить аванс, сколько времени займет та или иная услуга, сколько дней пройдет от первой встречи до конечного результата и т. д. Например, если вы занимаетесь дизайном и ремонтом интерьера, составьте пошаговую схему, в которой будут указаны сроки обработки заявки, первой встречи с клиентом, подписания договора, работы над дизайном и, собственно, самого ремонта.

Наличие схемы работы значительно сэкономит и время клиента, и время ваших сотрудников.

10. Контактная и другая полезная информация

Обычно на страничке с контактной информацией клиент видит исключительно контактную информацию – адрес, телефон, электронную почту. А потом, желая купить, клиент звонит по указанному телефону и выясняет, что, оказывается, предложение действительно только для конкретного региона. Во избежание таких казусов рекомендуем, кроме основной контактной информации, указывать на соответствующей странице следующие данные:

  • режим работы вашего офиса (магазина, склада);
  • регионы, для которых действительно ваше предложение;
  • возможные способы доставки и оплаты;
  • штат и стаж ваших сотрудников.

11. Картинки: крупно и качественно

Уже шла речь о необходимости помещать на сайт фотографии выполненных работ. Сейчас мы обратим внимание на качество этих фотографий.

Многие молодые компании выкладывают на своих сайтах фотографии, сделанные на «мыльницу» или, еще того хуже, на мобильный телефон. Вызовет у вас доверие фирма, не потрудившаяся создать хорошее представление себе? То-то же. Фотографии должны быть профессиональные, HD-качества, без вотермарк, даты, времени и прочих отвлекающих нюансов. Насколько важно наличие качественных картинок? Одно из ведущих агентств, занимающееся арендой частного жилья по всему миру, провело эксперимент, который показал невероятные результаты: потратив несколько сотен долларов на качественную фотосессию, компания получила прибыль в несколько десятков тысяч. Вывод – профессиональные снимки увеличивают продажи. Разве вас не интересует увеличение ваших продаж?

12. Горячие предложения со сроком действия

Ажиотаж всегда привлекал внимание, даже если в соседнем магазине товар лучше и качественнее. Но почему-то создание ажиотажа вокруг своего предложения – прием, который мало используется в онлайн-продажах. Проведите акцию, по которой при покупке одной услуги вторую клиент получит бесплатно, и поставьте на сайт счетчик, указывающий, сколько времени осталось до конца акции. Также на виду должна быть и статистика посещения сайта – сколько уникальных посетителей было за последние сутки, сколько человек в данный момент находится на сайте и т.д. Как и в случае с отзывами, статистика должна быть подлинной: накрутка показателей только оттолкнет потенциальных клиентов.

13. Призыв к действию.

Призыв к действию, он же Call-To-Action (CTA) – один из самых простых приемов увеличения конверсии, но об этом приеме многие создатели сайтов благополучно забывают.

К примеру, есть товар, есть привлекательное описание, красивая фотография. Даже указано, что товар есть в наличии! Чего не хватает? Правильно, кнопки «купить» или «заказать». И что с того, что информация о том, как заказать товар, есть в соответствующем разделе сайта? Вы должны понимать одну простую вещь: это Интернет, здесь найдется все. Покупателю проще закрыть непонятный ему сайт и найти другие предложения, чем бродить по страницам этого сайта и искать, где же продавец разместил нужную информацию.

14. Не продажа, а касание

Создавая продающий сайт, важно не забывать о том, что это лишь один из каналов продаж, одна составляющая часть так называемой «воронки продаж», поэтому не стоит перегружать его большим количеством функций.

Так, не стоит размещать кнопку «призыва к действию» возле товара, которого в данный момент нет в наличии, и не следует обязывать покупателя заполнять огромное количество никому не нужных форм, если он покупает самый обыкновенный телефон.

И еще одна важная деталь – оперативность обработки заявок на покупку, оставленных через сайт. Если вы не свяжетесь с покупателем в течение десяти минут после его обращения к вам, он тут же найдет другую компанию, в которой его обслужат быстрее.

 

.Еще сайты сделаные нами: